退貨

所有銷售均為最終交易協定;但如果您有任何疑問,歡迎與我們聯絡。 

假如您獲批准退貨而不想收到更換的產品,原先的產品運費便會從尚欠退款結餘中扣除。

如果產品在製造過程中出現缺陷,我們會於閣下收到產品後的14天內接受退貨。我們只會在收據日期的14天內為沒有損毀及未開封的退貨產品提供購物信用額。

退回、拒收及遭查扣的包裹

 • 運費不可獲退回 請於購買前詳閱我們有關退回、拒收或遭查扣訂單之免責聲明。

免責聲明:

 •    地址出錯或訂戶所犯的其他錯誤:如果包裹因訂戶所造成的地址出錯(或任何其他錯誤)而被退回至KGC,該訂戶須負責繳付任何相關運費。我們只會為未開封及沒有損毀的產品提供退款。

 •    訂戶拒收:如果訂戶因為額外費用(或任何其他理由) 而拒絕接收包裹,KGC只會在收到退回的包裹時為未開封及沒有損毀的產品提供退款,該訂戶須負責繳付任何相關運費。

 •    對於任何退回的包裹:如果退貨的運費超過購物額,KGC將會指示付運公司丟棄該個包裹。在這個情況下,訂戶將不會就該張訂單收到退款,但無須為退貨的運費負責。

 •    對於已開封、受損及毀壞的產品或未退回的包裹:如果包裹遭到海關、付運公司或訂戶毀壞、開封或損壞,又或者沒有退回給KGC,我們將不會就該張訂單發出退款。

您須負責支付任何涉及的關稅或稅款。

如何要求「退貨授權」(Return Merchandise Authorization,簡稱RMA)

 •    登入您的賬戶並前往訂購紀錄

 •    把有關您最近訂購的詳細資料擴大

 •    在您希望退回的所有產品之方格加上剔號並填上數量

 •    在退貨訊息欄填寫您要求退貨的原因

•    按「發出RMA單據」(Make an RMA Slip)按鈕

 •    我們的職員將會覆核您的要求並進行審批

 •    當您的退貨要求一旦獲批准,便可在您賬戶內的RMA頁列印出退貨單(Return Slip),並把它置於您的退貨包裹內。您可再次返回RMA頁跟進您的退貨情況。

Follow us on Facebook